Không đăng nhập được

Hãy bắt đầu bằng thông báo đang hiện trên màn hình. Bạn thường có thể khắc phục mà không cần tạo một tài khoản mới.

Kiểm tra email và cách đăng nhập

Dùng đúng email đã tạo tài khoản, tránh dấu cách thừa khi sao chép. Nếu trước đây bạn đăng nhập qua Google, dùng lại cách đó khi nút Google được hỗ trợ trên trang đăng nhập.

Kiểm tra Caps Lock và ngôn ngữ bàn phím nếu mật khẩu không được chấp nhận. Không gửi mật khẩu cho người khác để nhờ kiểm tra.

Tài khoản chưa xác minh email

1. Mở email bạn dùng khi đăng ký.
2. Tìm thư xác minh của MemorizeKit trong hộp thư đến và thư rác.
3. Mở liên kết xác minh.
4. Quay lại đăng nhập sau khi thấy xác nhận thành công.

Nếu liên kết đã hết hạn, dùng lựa chọn gửi lại email xác minh trên màn hình. Dùng thư mới nhất và tránh bấm gửi lại liên tục.

Quên mật khẩu

1. Trên trang đăng nhập, chọn Quên mật khẩu?.
2. Nhập email tài khoản và chọn Gửi mã.
3. Mở thư nhận được, rồi nhập mã xác nhận theo hướng dẫn.
4. Nhập mật khẩu mới và chọn Cập nhật mật khẩu.
5. Đăng nhập lại bằng mật khẩu mới.

Nếu mã hết hạn, chọn Gửi mã mới và dùng mã trong thư mới nhất.

Màn hình quay lại đăng nhập hoặc báo mất kết nối

Kiểm tra mạng, tải lại trang và thử đăng nhập một lần nữa. Nếu dùng nhiều tài khoản, kiểm tra email của tài khoản bạn vừa chọn. Khi ứng dụng báo phiên đã hết hạn, bạn cần đăng nhập lại trước khi tiếp tục thao tác.

Nếu lỗi lặp lại, ghi lại thời điểm, trình duyệt và nguyên văn thông báo. Không ghi mật khẩu, mã xác minh hoặc liên kết đặt lại mật khẩu vào báo lỗi.

Xem lại cách tạo tài khoản

Đọc tạo tài khoản và đăng nhập nếu bạn đang bắt đầu lần đầu.